楚飞虹来到位于首都的卓越世联总部，尽管商务以最高规格进行了接待，可在休息室苦等了近两小时的他，依旧未能见到刘辉。
刘辉是楚飞虹耗费大量精力扶持起来的副总，此番亲自拜访却迟迟不见其人，这让他心中涌起一丝警觉。
又过了大概半小时，休息室的门才被人从外推开。
“楚总，真是太不好意思了！”刘辉人未进来，抱歉的声音就先到了。
楚飞虹没有起身，而是坐在沙发上，跷着腿冷笑道：“刘总现在真是忙了，想见你还真不容易。”
刘辉敏锐地察觉到了他的怒意，连连道歉，“真不是小弟怠慢您，今天情况很特殊。我这会儿都是抽空出来请罪的，等下还得过去。”
“出什么事了？集团来人视察？”
楚飞虹知道卓越世联是汇动万方的全资子公司，平时少不了来自局方领导的审查。
“嗨……要是集团领导来了，我还用避讳您吗？”刘辉叹了口气，说道：“说来惭愧，我们给南方省做运营支撑时，推广不规范，被投诉了。”
“乱扣客户话费了？”楚飞问道。
“一个小孩玩手机游戏，用短信计费买了几十块的道具，把他父亲的话费扣光了。
那哥们儿打电话投诉，结果二线客服是个新人，没注意到对方的情绪，拒绝了退费要求。”
楚飞虹一猜就是汇动万方乱扣话费的事情，忍不住笑道：“孩子爸爸打集团客服电话了吗？”
“找集团客服就好了，他直接打电话给了通管局，现在是升级投诉，特别麻烦。”
通管局，全名通信管理局，是三大运营商的直管部门。
无论是汇动万方，还是盛和通联，又或是天信逸达，在通管局面前都必须保持绝对的服从。
一般客户投诉会有几道流程，业务方的客服叫二级客服，省侧的客服中心为一级客服，再往上就是集团客服。
如果以上途径都解决不了问题，客户很可能将投诉递到通管局，那样的话，普通客诉单就会变成升级投诉。
这种级别的客诉直接关乎本省运营商一把手的评级和升迁，是极其重要的事项。
其实，华夏国有很多部门都会对下辖机构形成强有力的管控，只是老百姓一般都不太清楚。
比如，银行的态度差，保险公司违约，都可以投诉到银保监会，这些投诉都会受到监管部门的重点关注。
楚飞虹知道这种升级投诉会比较麻烦，通管局来卓越世联审查，显然是省公司的领导已经扛不住了。
刘辉不住地道歉，并承诺明日一定空出全天时间接待他。
楚飞虹毕竟是业内人士，知道他的难处，随即带上常威准备离开。
谁知，三人刚刚来到电梯口，居然就碰到了通管局的检查组。
为首的女人见到楚飞虹，立刻露出了欣喜的笑容。
“大飞，你怎么在这儿？”
“可馨？”
在这里见到老熟人，让楚飞虹也感到万分惊喜。
“哈，该不会是刘总怕被我们打屁股，特地将你从明南给搬过来了吧？”
陈可馨微微扬起嘴角，那笑容如同春日里最灿烂的阳光，温暖而明亮。
精致的妆容凸显出她成熟的韵味，弯弯的眉毛下，一双明亮的大眼睛闪烁着自信的光芒。
楚飞虹看了看身旁一脸诧异的刘辉，连忙摆手说道：“哪里，真是巧合。”
“楚总，您认识陈处长？”刘辉显得有些激动。
“认识这个词儿是不是有点浅了？我们可是青梅竹马，从幼儿园到大学都在一起呢！”
陈可馨笑着，挽住了楚飞虹的胳膊。
刘辉只晓得陈可馨也是江城人，但不知道她与楚飞虹的关系这么近。
“楚总，要是这样的话，你可不能走了。”他拉住楚飞虹，低声耳语道。
楚飞虹无奈地揉了揉太阳穴，“事实清楚，你们整改就好了，非要拉着我干什么？”
“楚总，只要您留下来，我明天就派专业的运营负责人去明南帮小嫂子做方案。甚至投标应答，落地执行，我都可以派专家全程指导。”
见对方这么有诚意，也下了些血本，楚飞虹这才勉强答应下来。
鉴于违规情况本身并不严重，陈可馨后续的话题都是围绕着楚飞虹展开的。
她沉浸在与老朋友久别重逢的喜悦之中，那眉眼间满是笑意，话语如清泉般流淌。
楚飞虹陪同陈可馨在卓越世联转了一下午，帮刘辉的团队说了不少好话，这才让事情平缓的收尾。
千恩万谢的刘辉一定要请陈可馨吃饭，但对方却只想跟楚飞虹独享晚餐。
“好啦，刘总。话费计费的业务一定要加儿童保护机制，这次先不给你们开罚单了，尽快改正。我要跟男神去吃饭，你这个电灯泡真的不合适呢！”
陈可馨挽着楚飞虹的胳膊，喜笑颜开地贴在他的身上。
“呃……那好吧……楚总，您明天不用浪费时间过来了。我回头就亲自挑选运营精英去明南协助小嫂子做方案。”
他这句 “小嫂子” 刚一出口，陈可馨的脸色瞬间染上嗔怒之色。
她微微蹙起眉头，眼神中流露出一丝不满，原本白皙的面庞也因此泛起一抹淡淡的红晕，为她增添了几分动人的魅力。
“原来是为小女朋友来的呀？我还以为你是刻意为我制造的重逢呢！”
“谁有空跟你重逢，哪一次的春节你不都在我家赖七天？跟凌波两个人，像蛆一样泡在客厅的沙发上……”
“你说谁像蛆呢？”陈可馨跳起来，用手掌拍了楚飞虹的脑袋一把，“常威，你说我像蛆吗？”
“不像！可馨姐是大美女，跟我哥最配了。”常威非常懂事，该卖老板的时候从来不会含糊。
“哈哈！姐这些年没白疼你！”陈可馨说的疼是字面意思。
一路嬉闹之下，三人坐上刘辉安排的商务车，直奔市区的中东餐厅而去。